La loi de modernisation de l'économie numérique a portée le délai de rétractation à 14 jours. Toutefois les sous-vêtements et produits de santé en contact directe avec la peau font partis des produits rentrant dans le cadre de biens dit d’exceptions. 

Ainsi, les remboursements demandés ne seront effectués au consommateur que si « les produits retournés ne présentent aucun descellement par le consommateur après la livraison » (protections arrachées, étiquettes retirées, port manifeste du produit, odeur de parfum, de transpiration…) « et qui ne peuvent être renvoyés au vendeur pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ».

Conditions à respecter pour une prise en charge de votre retour 

  • L’article tel que le bas, collant, ceinture, orthèse, chaussure, pourra être essayé, mais pour une raison d’hygiène évidente, nous vous demandons de porter un sous vêtement, un t-shirt ou des chaussettes avant d’essayer un article.
  • L’article ne devra pas avoir été lavé 
  • L’article devra être propre, non tâché
  • L’article ne devra pas avoir été repassé 
  • L’article ne devra pas porter votre parfum
  • L’article devra être renvoyé dans son emballage d’origine avec les éventuelles étiquettes non déchirées
  • L’article ne devra pas porter d'odeur de transpiration

Avant tout retour merci de contacter notre service client par mail (service-client@la-sante.com) qui vous communiquera un numéro à apposer sur la copie de votre facture.

Les retours articles sont expédiés à votre charge, sous votre responsabilité et celle du transporteur que vous avez choisi. 

Il vous est conseillé d’utiliser un produit avec suivi, car il dispose d'une assurance vous protégeant en cas de problème de livraison. Dans le cas d'un problème de livraison par envoi en tarif lettre ou sans suivi, nous ne serrons en aucun cas responsable de la perte ou de la détérioration de votre colis.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 48H après réception et contrôle de votre retour.


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ou remboursé